Tydligare processer höjer effektiviteten och kundnöjdheten hos Norrenergi

Norrenergis nyanslutningsprocess för nya fjärrvärmekunder omfattade flera avdelningar och var så komplex att den orsakade missförstånd och förseningar. För att kunna göra processen tydligare och enklare tog Norrenergi hjälp av aRway för en processkartläggning. Det ledde till en bättre samsyn och nöjdare kunder hos Norrenergi. Så här gick arbetet till.